Вопрос-ответ

Условия продажи товаров ООО "Рэбел АйВэр"

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте www.almea.ru, и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Продавец — ООО "Рэбел АйВэр"
Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Басков пер., д. 20, пом. 2
ОГРН 1147847173704 *

Термины:

Сайт — www.refaced.ru

Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

1. Общие положения.

Информация о Товарах, размещаемых на сайте www.refaced.ru, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

2. Оформление Заявки.

Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте или же по телефону горячей линии через менеджера Сайта.

Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.

Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО "Рэбел АйВэр", в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

На некоторые акции на сайте действует специальное условие – ограничение по минимальной сумме заказа, без учета стоимости доставки.

3. Сроки подтверждения Заявки.

После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки продавцом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения (для Республики Казахстан, Беларусь и Украины также в течение 7 дней).

4. Доставка и переход права собственности на Товар

Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации, Республики Казахстан, Беларуси и Украины.

Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1-го до 10-ти дней после поступления заказа.

Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки (“Почта России”, “Pony Express”, "IML", "SPSR").

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы.

При доставке товара курьерской службой магазина доставка не оплачивается, если при доставке Вы отказываетесь от товара по следующим причинам:

товар не соответствует данным Вашего заказа (название, цвет, комплектация);

товар имеет внешние повреждения.

Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связанны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).

Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки.

Более подробно раздел Доставка.

Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

5. Оплата товара.

Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными в момент передачи Товара Покупателю, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:

Банковской карты VISA, Master Card, Union Pay, JCB («Правила оплаты через Интернет»)

Квитанцией на оплату в банке

Расчеты производятся в рублях.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой 1) карта должна быть активна для оплаты в Интернете (определяется банком-эмитентом); 2) в случае, когда валюта счета отличается от российских рублей, карта должна быть доступна для оплаты товаров в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом); 3) если банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Клиента

банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Клиента.

Расчеты производятся в рублях.

При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа.Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card, Платежные Терминалы и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@refaced.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

При оплате товара предоплатой любым доступным способом на счет ООО “Рэбел АйВэр” стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

При возврате товара надлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, а при возврате товара ненадлежащего качества – стоимость товара, а также стоимость доставки. Оплата обратной пересылки товара из Казахстана, Беларуси или Украины на адрес Компании осуществляется за счёт Клиента и не компенсируется.

6. Возврат товара.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, возврату и обмену не подлежат.

По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: info@refaced.ru или по телефону 8 (800) 5550395.

Возврат товара осуществляется через курьерскую службу «Почта России» (для России) или курьера Pony Express.

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.

7. Информация, предоставляемая Клиентом.

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара. Клиент, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, т.е. предоставляются Продавцу в обезличенной форме, добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом.

Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.

Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8. Рассылки и информационные сообщения.

При совершении покупки и регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих Акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца.

Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

* Если иное не указано в информации о товаре (описании акции)

Для совершения покупки на нашем сайте вам не обязательно регистрировать свой личный кабинет. Но, безусловно, обладая им Вы получаете ряд преимуществ: возможность отслеживать свою историю покупок, просматривать цены на эксклюзивные модели очков, получать бонусы постоянного клиента, а так же свежие новости из мира оптики.

Для легкого шопинга в нашем интернет магазине, мы разработали небольшое руководство , которое расскажет вам как оформить заказ и получить удовольствие от покупок в REFACED. Если вы хотите ознакомиться со всей коллекцией вживую, рекоменддуем посетить наши бутики.

Да, мы доставляем наши заказы в некоторые страны и города СНГ. Информацию о доставке в ваш город вы можете узнать здесь.

Мы принимаем оплату наличными, картой, электронный платеж, а также оплату наложенным платежом или квитанцией в Сбербанке. Все подробности о способах оплаты вы можете узнать здесь.

В нашей комапниии существует 14-дневная программа возврата и обмена. Так же всю более подробную информацию о различных случаях и условиях обмена и возврата вы можете узнать здесь. 

В нашем салоне не предоставляется услуга по проверке зрения, поэтому для получения медицинского рецепта Вы можете посетить ближайший к Вам медицинский центр. Так же вы можете посетить салон оптики, который предоставаляет услуги врача-офтальмолога. Мы рекомендуем обращаться к проффесионалам. Врач даст вам письменный рецепт, по которому мы будем изготавливать Ваши линзы.

Также Вы можете проверить зрение и получить рецепт в Вашей поликлинике. 

Мы изготавливаем очки и линзы по самым разнообразным рецептам. Специалисты нашего салона проконсультируют и подберут для Вас линзы, опираясь на Ваши индивидуальные особенности и степень сложности заказа.

Пожалуйста, позвоните нам, чтобы узнать все нюансы по установке необходимых линз в интересующую Вас оправу. 

Мы можем изготовить солнцезащитные линзы с диоптриями и установить их в любую нашу или Вашу оправу. Специалисты нашего салона подберут необходимые линзы, соответсвуюшие Вашему рецепту и индивидуальным особенностям глаз. Так же Вы сможете выбрать покрытия по желанию, цвет окрашивания линз и степень затемненности.

Линзы для солнцезащитных очков производят из стекла и органических полимерных материалов (акрила, CR-39, поликарбоната, Trivex). Они бывают поляризованные, фотохромные (типа «хамелеон»), blue-blocker (задерживают синюю часть спектра), с зеркальным и градиентным покрытием ( в этом случае верхняя часть стекла темнее нижней). Выпускаются также линзы с диоптриями, не пропускающие ультрафиолетовое излучение. 

Рецепты на контактные линзы и на очки отличаются и не являются взаимозаменяемыми. Мы не можем использовать рецепт на контактные линзы для изготовления очковых линз.

Для того, чтобы оформить заказ на очки с диоптриями, вам потребуется рецепт от офтальмолога или оптометриста. Для изготовления очковых линз,  нам необходимо получить данные с Вашего рецепта, свяжитесь с нами удобным для Вас способом и предоставтье необходимую информацию:

1. Сферы на правый и левый глаз,

2. РЦ (расстояние между центрами зрачков,измеренное в миллиметрах),

3. Значение цилиндра и аксиса, если есть такие параметры.

Все имеющиеся в нашем салоне оправы и солнцезащитные очки Вы можете примерить ежедневно с 11:00-21:00, по адресу: г. Санкт-Петербург, Басков пер. 20 и Невский проспект 117.

В Refaced представлено более 3000 оправ и солнцезащитных очков различных брендов и эпох. Наши стилисты помогут подобрать оправу, которая подчеркнет Вашу индивидуальность. Мы уверены – Вам обязательно понравится!

После примерки оправ в салоне, Вы можете оформить заказ на изготовление очков с диоптриями по Вашему рецепту. Мы будем рады видеть Вас наших салонах!

Если у Вас нет возможности посетить наши салоны воспользуйтесь услугой “Бесплатная примерка дома”.

Закажите до 5-ти различных очков и примерьте их в спокойной обстановке у себя дома или на работе.

Сделав заказ на нашем сайте, Вы сможете получить очки для примерки в течение нескольких рабочих дней в зависимости от города вашего проживания. Курьер привезет очки по указанному в заказе адресу. В зависимости от комплектации данного бренда в упаковке Вы найдете выбранные очки, чехол, салфетку и аксессуары.

У Вас будет 20 минут для примерки очков. Узнайте мнение друзей и членов семьи, выберите идеальную модель. Закончив примерку упакуйте все очки обратно в чехлы и коробки, и отдайте их курьеру. Просим Вас быть предельно аккуратными с очками, которые Вы не выбрали для покупки!

Если Вы хотите поставить линзы с диоптриями в новую оправу, а при оформлении заказа не указали рецепт на линзы, то свяжитесь с нами с 11:00 до 21:00 в любой день по телефону 8-800-500-50-43 или напишите на info@rebeleyewear.ru. 

После получения рецепта мы изготовим оправу с линзами с учетом ваших пожеланий и особенностей зрения.

На нашем сайте есть возможность подобрать солнцезащитные очки или оправы по типу Вашего лица. А также по индивидуальным размерам и параметрам каждых очков.

На дужках Ваших нынешних очков есть указание размеров. Это три цифры: размер линзы, ширина мостика и длина дужки.  На нашем сайте вы найдете пять различных измерений у каждой оправы: размер линзы (ширина и высота зеки), ширина рамки оправы, ширина мостика и длина дужки. Данные параметры дадут Вам довольно хорошее представление о том, как будущие очки будут сидеть на Вашем лице до того, как Вы их получите.

Но даже если Вы в итоге закажете пару, которая не подходит Вам на 100%, у Вас есть 14 дней для возврата очков нам.

Размеры представлены на внутренней стороне дужки в виде трех чисел:  49/22/145

- Первое обозначает ширину одной линзы в миллиметрах;

- Второе относится к ширине носовой перегородки в миллиметрах;

- Третье это длина дужек в миллиметрах.

Чтобы упростить  подбор размера очков, в карточке каждой модели, есть подробное описание всех величин данной оправы с наглядной картинкой.

Большинство моделей в нашем салоне представлены в одном оригинальном размере. Чтобы найти подходящую Вам оправу, обратите внимание на размеры, указанные на странице каждой модели.

Вы также можете написать нам на почту или позвонить по телефону контакты, и мы будем рады обсудить Ваши желания и провести краткий обзор нашей коллекции.

Оправы имеются только в тех цветах, которые указаны на сайте для каждой модели.

Да! Любую оправу из нашего салона Вы можете купить без диоптрий. По вашему желанию мы можем установить инновационные линзы с различными покрытиями, тонировкой и защитой от ультрафиолета. Мы изготавливаем линзы любой сложности.

Для получения необходимой информации свяжитесь с нами удобным Вам способом. Специалисты нашего салона ответят на все вопросы.

Да! Любую оправу нашего салона мы можем превратить в очки для чтения. Также в нашей коллекции есть пенсне. Связавшись с нами, мы предложим Вам установить степень увеличения в выбранную модель. После этого Вы сможете предоставить информацию о доставке и оплате, и мы отправим заказ.

От французского la nice – ниша, ячейка. Селективная оптика в салоне Refaced это индивидуальный подход к каждой оправе или паре солнцезащитных очков. В изготовление моделей, представленных у нас, были использованы оригинальные, редкие и натуральные материалы.

Каждая оправа для салона была выбрана вручную соучредителем проекта и коллекционером очков Игорем Литвиновым.

Винтажные очки - подлинные модели 70-х, 80-х и 90-х годов. Данные оправы абсолютно новые и не были никем использованы. Они были отобраны вручную и привезены из разных частей света.

Каждая пара очков имеет свою историю и отображает стиль своей эпохи. Сегодня самые известные дизайнеры ссылаются на формы, цвета и образы того времени для своих эскизов.

Здесь нет тиражей и копий. Каждая модель винтажной коллекции единственная в своей экземпляре.  

Дизайнерская оптика это современные очки, материалы и технологии.

Для вас мы находим самые необычные и современные бренды. Дизайнерские солнцезащитные очки и оправы выпускаются малыми тиражами и небольшими европейскими компаниями.

Предложения по выбору таких моделей в нашей стране крайне мало. Многие известные в Европе дизайнерские марки представлены в нашем салоне, и нигде в России больше не продаются. 

Солнцезащитными называются специальные очки. Которые используются для защиты глаз человека от солнечного излучения. Особенно солнцезащитные очки необходимы для защиты глаз от ультрафиолетового излучения формы В, которое способно вызвать раковые заболевания.